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国际进口物流------工作感想
本人从事国际进口物流工作有5年多了,感受很深的。
闲着就写写,看到的人作为参考。没看到的人希望能看到!
一、客户综合能力都很强:
能从事进口事业的人,大都是综合能力和综合素质比较高的人群,大多都是有出国经验或者是本身就在国外居住,更多的是国外和国内双方合作。采购渠道和销售渠道很畅通,特别是做进口货物批发的客户,一次货量能达到2-3吨,货值能达到几十万甚至上百万之多。刚开始的采购量也是几十KG,100多KG。2年、3年就做的很大了,有很多客户的成长,我可以说是个很好的见证人,在此恭喜我的客户,生意兴隆!
二、客户在选择物流公司的时候,普遍感觉是个很头痛的事情。
国际物流公司和客户之间,一般很难见面,要么在不同的省市,要么在不同的国家,大多是通过电话、QQ沟通。合作双方一般是在合作过程中建立起来的信任关系。跟有的客户在聊天的时候,听说客户第一次选择合作物流公司的时候,运气就很差,货物出了问题,找物流公司找不到了,电话关机,后来查查公司竟然没有注册。 建议客户在选择合作公司的时候,要全面考察一下,毕竟要把那么多货物交给人家操作。本人不敢说是资深业务,只是建议在选择的时候,多考察一下,主要考察:公司资质、从业年限、公司的口碑、公司规模、办公场地等等。如果有条件最好实地考察!
三、服务质量与价格。
人人都想以最低的成本享受最好的服务,这种事情少,就像中彩票大奖一样。服务与价格是成正比例的。5星级的酒店自有5星级的服务,当然也有5星级的收费标准。所以大家在选择的时候,不要只比价格。首先是对合作公司和服务认可以后,再谈价格。只要您觉得价格能接受,服务能达到您的预期就OK。
四、关于时效的问题
这个也是很重要的问题,做保税进口的,实话说没有一个准确的时间给到客户,只能说是一个大概的时间。左右会浮动2-3天,这都是正常的。因为国际运输中转的关节太多,如果每个关节都控制的很好,意大利到中国的话5天时间就够了。为什么会拖到天或者10天呢。影响时效的因素:TNT快递的时间、香港到深圳清关的速度等等。细节太多,不细讲了。
五、关于职业道德
中途涨价的问题,您碰到过吗?不管您碰没碰到过,反正我司不会这么做。报给客户的价格,中间不会改变的。即使是亏本了,也会帮客人把货操作过来。以后在下单前,给客户说明情况,如果客户能接受就继续合作,如果不能可以选择他家。
六、长期合作性
合作很顺利的时候,客户一般是不会换公司的。客户稳定对公司的发展也是很有利的,所以我司部门分工明确,专人跟踪货物。及时跟客户汇报货物情况。国际物流的专业化、简单化、门到门操作是行业的趋势。跟不上步伐,服务理念陈旧,公司很容易在竞争中落后,甚至淘汰。
深圳昇扬国际物流有限公司,公司网站:www.szsysm.com
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